Tham khảo

Pháp lý và Bảo vệ Tài khoản

Chúng tôi xây dựng ravena898 để giao dịch sạch sẽ qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money với bảo vệ tài khoản rõ ràng.

Bảo vệ dữ liệu cá nhânXác minh tài khoản an toànThanh toán nội địa minh bạchRút tiền xác minh danh tính
ravena898 Pháp lý và Bảo vệ Tài khoản
BẢNG VẬN HÀNH VÀ BẢO MẬT

Cách Chúng tôi Bảo vệ Dữ liệu và Tài khoản

ravena898 bảo vệ thông tin cá nhân của bạn bằng cách lưu trữ dữ liệu an toàn và giới hạn quyền truy cập.

Mã hóa Giao dịch

Mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và xác minh bằng OTP trên điện thoại của bạn trước khi hoàn tất.

Xác minh Tài khoản

Khi đăng ký hoặc nạp tiền lần đầu, bạn cần xác minh danh tính qua số điện thoại hoặc số CMT để đảm bảo tài khoản là của bạn.

Giữ Lịch sử Thanh toán

Chúng tôi lưu giữ bản ghi tất cả giao dịch nạp, rút và yêu cầu hoàn tiền để bạn luôn kiểm tra được.

Quyền Chỉnh sửa Dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, số điện thoại hoặc ví liên kết bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản.

Xóa hoặc Tạm dừng

Nếu muốn, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản hoặc tạm dừng để không thể đăng nhập trong thời gian xác định.

Liên hệ Để Thay đổi

Mọi yêu cầu về dữ liệu cá nhân hoặc quyền bảo vệ được gửi tới email hỗ trợ và xử lý trong 48 giờ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Hỗ trợ Khiếu nại và Câu hỏi

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách pháp lý, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hãy liên hệ với đội hỗ trợ trực tiếp.

Email Hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý, khiếu nại hoặc câu hỏi về chính sách tới địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt.
Trung tâm Tài khoản Vào phần Cài đặt Tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính để yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, chế độ riêng tư hoặc tạm dừng tài khoản.
Hỗ trợ Trực tiếp Truy cập vào Trợ giúp khi đang chơi để liên hệ với nhân viên hỗ trợ. Họ có thể trả lời câu hỏi về chính sách xác minh, thanh toán hoặc bảo vệ tài khoản.

Các Câu hỏi Thường gặp

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về chính sách, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn trên ravena898.

Có, lần nạp tiền đầu tiên bạn cần xác minh danh tính bằng số điện thoại hoặc số CMT. Sau đó, mỗi khoản nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ cần xác nhận bằng OTP. Điều này giúp bảo vệ tài khoản của bạn.

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu xác minh tài khoản và lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu vào bất kỳ thời điểm nào qua email hỗ trợ hoặc trung tâm tài khoản.

Không. Thông tin thanh toán được mã hóa an toàn và chỉ được xử lý qua hệ thống ravena898. Chúng tôi không chia sẻ chi tiết ví của bạn với bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu.

Có. Bạn có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong một khoảng thời gian hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn qua cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ. Các yêu cầu này được xử lý trong 48 giờ.

Khi bạn yêu cầu rút tiền, chúng tôi xác minh danh tính và kiểm tra số tiền. Tiền được chuyển trở lại ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng mà bạn nạp từ đó.

Mở mục Lịch sử Thanh toán hoặc Báo cáo Tài khoản trong cài đặt để xem tất cả khoản nạp, rút và giao dịch trực tiếp trên tài khoản. Bạn cũng có thể tải báo cáo nếu cần.

Gửi email tới địa chỉ hỗ trợ chính thức hoặc dùng tính năng Trợ giúp trong ứng dụng để liên hệ với đội hỗ trợ. Mọi câu hỏi về pháp lý được trả lời bằng tiếng Việt trong vòng 48 giờ.